Entretien et soin

Chaque paire Seona est ornée de cristaux Swarovski® taillés avec précision, qui apportent un éclat et une couleur remarquables à chaque création. Voici comment prendre soin de vos boucles d’oreilles pour les garder belles plus longtemps.

Boucles d’oreilles Seona en cristal
Cristal

Comment entretenir vos boucles d’oreilles en cristal

Nos boucles d’oreilles sont ornées de cristaux Swarovski®, reconnus pour leur éclat et leur qualité. Suivez ces quelques conseils simples pour préserver leur beauté.


En savoir plus

À faire

  • Mettez vos boucles d’oreilles en dernier, après avoir appliqué votre parfum et votre lotion.

  • Essuyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation.

  • Rangez chaque paire séparément.

 

À éviter

  • N’utilisez pas de produits nettoyants abrasifs ni de brosses.


Boucles d’oreilles Seona en perles de verre nacrées
PERLES EN CRISTAL

Comment entretenir vos perles en cristal

Nos boucles d’oreilles sont ornées de perles de cristal Swarovski®, reconnues pour leur bel éclat et leur fini lisse. Suivez ces quelques conseils simples pour préserver leur beauté.

 

En savoir plus

À faire

  • Mettez vos boucles d’oreilles en dernier, après avoir appliqué votre parfum et votre lotion.

  • Essuyez-les avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation.

  • Rangez chaque paire séparément.

À éviter

  • Ne les faites pas tremper dans l’eau. Si elles sont mouillées, séchez-les délicatement en tapotant avec un chiffon doux.

  • Évitez tout contact avec le parfum et les produits nettoyants.

  • N’utilisez pas de produits nettoyants abrasifs ni de brosses.

Boucles d’oreilles Seona dans leur pochette et leur boîte
Rangement

Comment ranger vos boucles d’oreilles

Rangez vos boucles d’oreilles dans leur pochette Seona lorsque vous ne les portez pas. Cela les protège des égratignures et aide à préserver leur beauté.

 

En savoir plus

  • Rangez chaque paire dans sa pochette Seona.

  • Remettez les fermoirs sur les tiges pour éviter de les perdre.

  • Gardez-les à l’abri du soleil et de l’humidité.



Nettoyage

Comment nettoyer vos boucles d’oreilles

  1. 1

    Humidifiez un chiffon doux* avec de l’eau tiède et une goutte de savon doux.

     

  2. 2

    Essuyez délicatement le cristal et la tige.




  3. 3

    Séchez avec un chiffon propre.

Perles en cristal : utilisez un chiffon sec ou légèrement humide, puis séchez-les immédiatement.

 

COMMENT NETTOYER VOS BOUCLES D’OREILLES EN PROFONDEUR →

Garantie

Garantie Seona

Seona garantit ses boucles d’oreilles contre tout défaut de fabrication ou de matériaux pendant 30 jours à compter de la date d’achat, qu’elles aient été achetées sur seona.com ou dans un Jean Coutu.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, l’usure normale, une modification, une tentative de réparation, une négligence ou le non-respect des conseils d’entretien ci-dessus. La décoloration causée par des produits chimiques et la perte d’une boucle d’oreille ou d’un fermoir ne sont pas couvertes.

Tout bijou jugé défectueux en vertu de cette garantie sera, à la discrétion de Seona :

  1. remplacé par une paire identique, si elle est disponible;
  2. remplacé par une paire de valeur équivalente.

Cette garantie s’ajoute aux droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne les limite en rien.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Conservez votre preuve d’achat. Elle sera demandée pour toute réclamation au titre de la garantie.

Achat en succursale Jean Coutu

Le reçu de caisse sert de preuve d’achat.

Achat sur seona.com

Le courriel de confirmation de commande, avec votre numéro de commande, sert de preuve d’achat.

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande sur seona.com pour demander un retour.

Conditions

  • Le bijou n’a jamais été porté et est dans l’état où vous l’avez reçu.
  • Il est retourné dans sa pochette et sa boîte d’origine.
  • Vous avez votre preuve d’achat.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées ne peuvent pas être retournées. Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Faire une demande de retour

  1. Écrivez-nous à sales@seona.com avec votre numéro de commande.
  2. Si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette d’expédition et les instructions.
  3. Expédiez le colis à : Seona, 9850, rue Saint-Urbain, Montréal (Québec) H3L 2T2.

Les colis retournés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Remboursements

Nous vous avisons dès que votre retour est reçu et inspecté. S’il est approuvé, le remboursement est fait sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre institution financière peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher.

Échanges

Pour changer de couleur, retournez la paire reçue et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Commandes livrées dans l’Union européenne

Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours, sans justification, aux mêmes conditions d’état et d’emballage.

Remplacemen

Mon bijou présente un défaut. Que faire?

Écrivez-nous à sales@seona.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du défaut. Notre équipe évaluera votre demande et vous reviendra.

J’ai acheté mes boucles d’oreilles chez Jean Coutu.

Rapportez-les, avec votre reçu de caisse, à la succursale Jean Coutu où vous les avez achetées.

Mes boucles d’oreilles peuvent-elles être réparées?

En raison de leur format, nos boucles d’oreilles à tige ne sont pas réparées. Un défaut couvert par la garantie donne lieu à un remplacement.